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La multa a ETB asciende a $1.366 millones,
mientras que la de Directv es de $728 millones.
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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
sancionó ayer a Directv y a Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) por
incumplimiento en sus servicios y vulnerar los derechos de los consumidores.
La multa a la filial colombiana de Directv
asciende a $728 millones, mientras que la multa a ETB es de $1.366 millones.
“El caso de ETB corresponde a que no le
permitieron a los usuarios de sus servicios de telecomunicaciones terminar sus
contratos y les continuaron cobrando por estos servicios”, señaló Andrés
Barreto, superintendente de Industria y Comercio.
De este comportamiento la SIC encontró un total de
18.424 casos.
De igual manera, la entidad evidenció que en
algunos casos el operador omitió su obligación de conservar las copias de los
contratos de prestación de servicios, situación que desconoce su
obligación de hacerlo, así como las evidencias de modificaciones a los mismos.
Según explicó Barreto, esta sería la segunda vez
que a ETB se le multa por los mismos motivos, lo cual influyó en el valor de la
multa. La primera ocasión fue en 2017.
Caso Directv
La SIC encontró que la filial colombiana de la
empresa estadounidense incumplió con planes, promoción y ofertas de instalación
gratuita, descuentos de hasta 50% y promociones, lo que “le genera un perjuicio
al consumidor sobre todo en este momento de pandemia y de uso de las
tecnologías de información”, precisó el superintendente.
A Directv también se le señala de no darle
claridad a sus usuarios de “la alianza que tenían en materia de telefonía e
Internet con la empresa ETB”.
“Invitamos a las empresas de telecomunicaciones a
cumplir con lo acordado con sus clientes so pena de que se vean inmersas en
estas situaciones que acarrean multas por parte de esta autoridad”, concluyó
Andrés Barreto, superintendente de Industria y Comercio.
Vía @elheraldoco
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